Tư vấn và Sự cố eSIM thường gặp

1. Tư vấn trước khi mua sim, khách thường hỏi các gói cước sim nghĩa là như thế nào? 

1.1. Các gói cước data chia theo ngày, data sẽ chia mỗi ngày. 

500MB / day, 128kbps

→ mỗi ngày có 500MB (tức 0,5GB thôi) tốc độ cao 4G/5G (tương đương 60-70Mbps như dùng wifi), dùng hết thì chậm (128kbps - tốc độ này chỉ nhắn tin zalo được thôi), hôm sau reset lại.

1GB / day, 128kbps

→ mỗi ngày có 1GB tốc độ cao 4G/5G (tương đương 60-70Mbps như dùng wifi), dùng hết thì chậm (128kbps - tốc độ này chỉ nhắn tin zalo được thôi), hôm sau reset lại

2GB / day, 128kbps

→ mỗi ngày có 2GB tốc độ cao 4G/5G (tương đương 60-70Mbps như dùng wifi), dùng hết thì chậm (128kbps - tốc độ này chỉ nhắn tin zalo được thôi), hôm sau reset lại

3GB / day, 128kbps

→ mỗi ngày có 3GB tốc độ cao 4G/5G (tương đương 60-70Mbps như dùng wifi), dùng hết thì chậm (128kbps - tốc độ này chỉ nhắn tin zalo được thôi), hôm sau reset lại

1.2. Các gói cước data tổng Data có thể ngày dùng nhiều, ngày dùng ít

3GB, 128kbps

→ tổng 3GB tốc độ cao 4G/5G (tương đương 60-70Mbps như dùng wifi), dùng trong cả chuyến, dùng hết là về tốc độ chậm 128Kbps (Tốc độ này chỉ nhắn tin zalo được thôi)

5GB, 128kbps

→ tổng 5GB tốc độ cao 4G/5G (tương đương 60-70Mbps như dùng wifi), dùng trong cả chuyến, dùng hết là về tốc độ chậm 128Kbps (Tốc độ này chỉ nhắn tin zalo được thôi)

10GB, 128kbps

→ tổng 10GB tốc độ cao 4G/5G (tương đương 60-70Mbps như dùng wifi), dùng trong cả chuyến, dùng hết là về tốc độ chậm 128Kbps (Tốc độ này chỉ nhắn tin zalo được thôi)

20GB, 128kbps

→ tổng 20GB tốc độ cao 4G/5G (tương đương 60-70Mbps như dùng wifi), dùng trong cả chuyến, dùng hết là về tốc độ chậm 128Kbps (Tốc độ này chỉ nhắn tin zalo được thôi)

30GB, 128kbps

→ tổng 30GB tốc độ cao 4G/5G (tương đương 60-70Mbps như dùng wifi), dùng trong cả chuyến, dùng hết là về tốc độ chậm 128Kbps (Tốc độ này chỉ nhắn tin zalo được thôi)

50GB, 128kbps

→ tổng 50GB tốc độ cao 4G/5G (tương đương 60-70Mbps như dùng wifi), dùng trong cả chuyến, dùng hết là về tốc độ chậm 128Kbps (Tốc độ này chỉ nhắn tin zalo được thôi)

1.3. Các gói cước data không giới hạn -Livestream thả ga

Unlimited data / day

→ mỗi ngày có ~2GB tốc độ cao 4G/5G (tương đương 60-70Mbps như dùng wifi),

→ hết vẫn dùng tiếp ~5Mbps Không giới hạn, tốc độ này vẫn xem video thoải mái, vẫn rất nhanh.

Premium unlimited data / day

→ mỗi ngày có ~1GB tốc độ cao 4G/5G (tương đương 60-70Mbps như dùng wifi),

→ Sau đó sẽ về tốc độ còn ~10Mbps Không giới hạn(mượt hơn gói thường)

Titanium AYCE / day

→ không giới hạn dung lượng tốc độ cao

→ không bóp tốc độ, luôn full 4G/5G, như dùng wifi trong suốt chuyến đi.

2.  Sau khi mua eSIM thì cài đặt như sau

Cài bằng mã QR hoặc cài bằng nhập thủ công

3. Nếu sim đã add vào thành công nhưng đến nơi không có sóng  -> Cần vào Chọn mạng thủ công để kiểm tra xem đã chọn đúng nhà mạng chưa 

4. Nếu có cột sóng nhưng chưa có 4G/5G -> Cần vào Kiểm tra APN xem đúng chưa (liên hệ sale để tư vấn) 

5. Nếu đã thử các cách trên, mà vẫn không có mạng? 

🚫 eSIM KHÔNG CÓ MẠNG dù đã thử hết cách?

👉 Bật roaming ✔️

👉 Cài APN ✔️

👉 Chọn mạng ✔️

❌ Vẫn không dùng được?

💥 Có thể bạn rơi vào case này:

👉 Máy lưu quá nhiều eSIM

👉 Và đã lỡ xoá mất eSIM bên mình từ lúc nào không hay

👉 Sau đó lại hiểu nhầm eSIM cũ khác là eSIM bên mình

➡️ Kết quả: không có đúng eSIM để dùng nên không vào mạng được 😭

⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG:

eSIM bên mình 👉 xoá vẫn cài lại được ✅

Nhưng có một số dòng eSIM khác 👉 ❌ xoá là mất luôn, QR nhiều loại chỉ dùng 1 lần

💡 TIP NHỎ: CẦN ĐĂT TÊN ESIM RÕ RÀNG NGAY TỪ LÚC CÀI ESIM

👉 Đặt tên eSIM rõ ràng (Ngay lúc từ cài esim) 

👉 Không chắc thì đừng xoá – hỏi trước cho chắc

Đặt tên eSIM rõ ràng ngay lúc cài đặt là bước quan trọng để phân biệt giữa SIM chính (vật lý) và SIM phụ (eSIM) hoặc các eSIM du lịch, giúp tránh tình trạng sử dụng dữ liệu sai sim.